Spa Guerlain - Les Bains de Léa

"Comme toujours pleinement satisfait de la prestation, au plaisir de vous revoir ;-)"

"Je me permets de vous faire un petit commentaire pour dire notre ressenti suite à notre visite à votre SPA Ce samedi. Depuis presque 2 ans nous sommes sur Bordeaux , nous sommes venus plusieurs fois et j'ai offert énormément de bon cadeau aussi bien personnel que professionnel. Même si effectivement nous ne venons pas toutes les semaines je me considérais comme une cliente fidèle et on le ressentait en tout cas comme tel à chacune de nos visites. Par les petits mots gentils et les petites attentions. J'avais même mis 5 étoiles sur les différents sites internet tellement nous avions cette impression d'être chouchouté à chacun de nos passages et que nous trouvions l'endroit magique. Mais ce samedi quelque chose avait changé..... Sauf la qualité du massage il n'y a rien à redire sur cette heure trente passée avec Deux nouvelles masseuses que nous ne connaissions pas. L'équipe semble avoir totalement changée! Mais les prestations ........ je commencerais par le fait qu'il n'y a plus de petits échantillons dans les vestiaires, plus de sac pour mettre les chaussures, plus de petites bouteilles d'eau .Il a fallu que l'on demande et que l'on se serve de la boisson préparée pendant que nous remplissions notre questionnaire alors qu'ils étaient 3 à l'accueil !!!!!! 2 fois on m'a demandé mes bons cadeaux alors que je n'avais pas de bons cadeaux j'avais réglé la totalité des 2 massages lors de la réservation !! On a eu froid , dans les couloirs , même dans la salle de massage .Je n'ai même pas pu me baigner dans la piscine tellement j'ai eu froid et c'est la première fois en 2 ans que j'ai eu froid . Plus de petite serviette à notre disposition .. J'ai bien conscience qu'il y a toujours des économies à faire au niveau écologique mais pour la première fois j'ai été surprise et déçue car le prix des prestations eux n'ont pas baissés et c'est un réel investissement à chaqu'un de nos passages Cela a continué lors de l'achat de la crème nuxe homme !!!! On a essayé, je pense sincèrement par inadvertance, de nous vendre un échantillon , ça peut arriver , c'est la légèreté du flacon qui m'a fait quand même tiquer sur la qualité du produit ! Mais 3 à mettre peu de motivation à chercher le flacon , l'attente pour que la responsable vienne constater qu'il n'y avait plus de disponibilité (alors que nous achetons toujours nos produit au spa plutôt que par internet dans le soucis de faire travailler les commerçants de notre ville). On a attendu , et vraiment étions mal à l'aise dans cette attente l'impression de gêner , pas d'échange avec cette nouvelle équipe rien à voir avec ce que nous avions connu jusque là Aucun professionnalisme ni une réel envie de chouchouter ni de fidéliser la clientèle?? voilà ce que nous avons ressenti et ce que nous avions envie de partager . Le cocooning, la prise en charge quelque chose à changé et à notre avis pas dans un sens favorable pour pérenniser une clientèle locale .Dommage"

"Accueil en baisse depuis le changement d'équipe. Le demarchage pour la vente des produits à la fin du soin est assez désagréable. Et surtout la dégradation du lieux est visible d'une visite à l'autre. Plus de serviettes mises à disposition. Lieu calme et reposant malgré tout si vous y allez quand il n'y a pas d'enfant qui saute dans la piscine. La tisanniere est agréable pour se reposer mais elle n'est plus aussi souvent débarrassée qu'avant. Bref, mon compagnon continue d'y aller, moi c'est fini."

"Massage divin par Fanny, un excellent moment de détente au spa, une vue magnifique sur les toits de l'hôtel, bref je vous recommande ce lieu."

"Un super moment - Recommandé par un ami , les bons soins de Laetitia au cous d un massage furent absolument magiques ! j ai un dos tout neuf ! Je recommande Une equipe geniale dans l ensemble - La gentillesse et le sens du service sont à la hauteur de la constance de ce dernier et de la discrétion . Top !"

"Un moment délicieux entre 2 activités. Le passage fut rapide (45min). Le personnel au petit soin. La piscine chauffée à 32°C est un régale, surtout lorsqu'il fait 1°C dehors. Le décor intérieur type bain romain est très agréable. Le hamman est magnifique."

"Après un après-midi détente au SPA j'ai quitté le lieu en oubliant mon parfum et mon foulard dans le vestiaire. Je m'en suis rendue compte à peine 15min après, ai immédiatement téléphoné et ils avaient déjà disparu. Il est inadmissible que dans un lieu de ce standard ce genre de choses arrivent. Que le vol ait été opéré par un client ou par le personnel ! Personnel qui, d'ailleurs, a géré la situation avec une nonchalance tout à fait déplacée. Les effets de mon soin (qui a son prix) ont totalement été détruits par ce geste et cette gestion honteuse. Je suis extrêmement déçue par ce lieu qui n'est ni sécurisant ni professionnel. Je n'y retournerai pas et le déconseille."

"Lieu agréable ..chaleureux et zen .. tout est fait pour profiter D un endroit de détente dans un cadre magnifique ..les soins prodigués sont très appréciés ..les masseuses sont toutes compétentes .. A conseiller pour un moment rien qu à soi !! 😀"

"Excellent parfait pour se détendre après une dure journée de labeur"

"Superbe ;-)"

"Le désenchantement va être d'autant plus cruel (qualité des soins, hygiène) qu'on vous a vendu du rêve (prix très élevés) !"

"Il feser très chaud dans la cabine de massage. Odeur d'humidité dans le hammam. Sinon très beau cadre et bon acceuil ce qui sauve la notation..."

"Beaucoup de monde pour une petite piscine. Un prix trop élevé par rapport à ce qui est proposé"

"Tout simplement magique"

"Un passage cet été nous a ravi. Nous avons eu la chance d'y aller en plein semaine nous étions donc quasiment seuls. Nous avons bien profité plusieurs heures dans ce cadre magnifique. L'accueil était chaleureux et la jeune-fille qui l'assurait était disponible et à l'écoute. Les soins étaient à la hauteur de nos espérances, chacun était très content et est ressorti détendu de son massage. J'attends les beaux jours avec impatience pour réitérer l'expérience !"

"Excellente équipe, dynamique, motivé et souriante ! On ne peut rien demander de mieux. Le meilleur SPA de Bordeaux. Le cadre est magique, un lieu atypique et de magnifiques installations ! Foncez-y, vous ne serez pas déçus !"

"Au prix de l'entrée, on espère du calme. C'est un spa de luxe et les tarifs correspondent, mais c'est sans compter sur le non respect des consignes de silence. C'est la 3e fois et ça gache toute la détente."

"Quel domage ! ! ! Le lieu et magique, le personnel très agréable mais on l'impression que le spa est un peu abandonné. Pour y être allé plus ou moins régulièrement pendant des années, l'entretien est complètement délaissé. Les serviettes deviennent parfois rares et surtout les équipements en panne ou abimés n sont pas réparés. Dans un lieu si haut de gamme c'est regrettable voire inacceptable"

"Une après-midi assez agréable à l'exception de la consigne du silence qui n'est pas très bien respectée mais je vois que je ne suis pas la seule à m'en plaindre. Mon étui à lunettes et ma montre que je pensais avoir mis dans mon sac sont sans doute tombés dans le vestiaire. Je m'en suis rendue compte en partant et l'ai signalé tout de suite. Personne ne les a ramenés et au moins cela a profité à quelqu'un... pas très honnête disons-le ! Le bénéfice de la journée a été gâché. Et à la lecture des commentaires, je constate que cela arrive un peu trop souvent pour un établissement de ce type...."

" Je suis allée deux fois au SPA Les Bains de Léa ces 2 derniers mois et j'y retournerai pour leurs masseurs professionnels, leur accueil et leur ambiance apaisante ou encore un bain de vapeur relaxant suivi d'un bain de sel à 27 C. Je n'irais pas nager dans une eau chaude, ni manger ou grignoter. "

"Accueil chaleureux, moment très sympathique partagé à 2. A ne pas manquer de faire une pause thé sur la terrasse panoramique avec vue sur le grand théâtre...."

"Super soin et détente ! Environnement parfait!"

"Un moment de detente extraordinaire. Une vue panoramique superbe et un personnel tres agréable. Tres belle expérience à recommander.😎"

"Vraiment dommage ce changement d'identité pour le SPA... les prix sont devenus exorbitants (plus le SPA Nuxe mais Guerlain...). Soin du visage le moins cher : 150€... ce n'est plus raisonnable. Vous risquez de vous couper d'une clientèle régulière bordelaise. A bon entendeur ;)"

"Un grand remerciement tout spécialement à Jacqueline pour son extrême gentillesse et son grand professionnalisme. De la part de Marie Carmen"

"Superbe et quel plaisir de passer un moment dans ce cadre. L'équipe est au top et très agréable. Merci encore pour votre professionnalisme"

"Le luxe au cœur de la ville"

"J'adore aller au spa de l'Intercontinental à Bordeaux car les soins ils sont exceptionnel le lieu est magique et le personnel n'en fait pas trop pour un établissement de luxe ."

"Un des plus beau spa de Bordeaux, les produits Guerlain sont utilisés, le personnel est très agréable ! Les soins sont de qualités ! Moment délicieux partagé à l occasion d un anniversaire entre filles !"

"je sors d'un modelage prénatal d'une heure. moment magique! personnel chaleureux, endroit magnifique.. ..à recommander les yeux fermés!"

"Je trouve que le spa s'accorde bien avec l'ambiance du grand hôtel. Les produits sont de qualités, on y est plutôt tranquille, mais beaucoup de vent pour accéder au jacuzzi (roof top) en hiver. Je recommande tranquillement."

"Lieu magnifique piscine et spa superbe personnel compétent et à l'écoute de la clientèle"

"Les lieux étaient très beaux, peu de monde... Tout en intimité, le personnel discret, vous pouvez déambuler comme vous le souhaitez. Maintenant le massage en lui, ne valait rien et encore moins le prix. Un goût de déception..."

"Accueil agréable. Massage realisé avec respect et professionnalisme. Malgré le non accés à la terrasse pour profiter du spa, j'ai apprécié le bon cadeau offert pour y revenir à sa réouverture. Je reviendrai avec beaucoup de plaisir."

"Deuxième visite dans cet établissement en septembre. Lors de la 1ère visite je n’avais pu accéder à la terrasse et donc au jacuzzi. Cette fois, j’ai pu y accéder mais qu’elle ne fut pas ma surprise de trouver un jacuzzi 4 places, où une seule était fonctionnelle (nous étions 2), des buses manquantes, des boutons attaqués par le vert-de-gris, des cheveux partout autour du jacuzzi, et de la mousse verte. En pleine période covid, et après une période de confinement, j’ai un peu de doute sur l’hygiène apporté à ce jacuzzi, ce qui pose question pour le reste. Ce qui gâche sérieusement la suite de la journée, malgré un massage d’une heure et demi sur lequel je n’ai rien à redire. Mais le prix n’est pas à la hauteur des étoiles attribuées à cet établissement. L’accueil était satisfaisant. Mais je ne pense pas à revenir. Quitte à mettre le prix autant aller à Caudalie."

"Super accueil et massage très agréable. Je recommande."

"Super endroit, personnel au top!"

"Wow un moment de rêve dans un cadre de rêve. Un moment à part, j'espère revenir."

"Parfait"

"Belle expérience! Une peau fraîche et rajeunie à la sortie"

"Le spa est bien (sauna, hammam, etc.), mais les cabines/vestiaires sont nettement en dessous, du côté des femmes en tout cas, du niveau d’un camping municipal et encore."

"Merci à Bella pour ce beau moment soin en couple. Personnel au petit soin et beau cadre."

"moment de détente extraordinaire ! Bon massage 💆 vraiment un endroit merveilleux pour pouvoir vraiment bien se relaxer et se vider la tête! J'y reviendrai avec grand plaisir."

"Incroyable, doux, très agréable 😊"

"Un spa vraiment de qualité, évidemment le lieu est très relaxant mais la piscine avec vue de l'extérieur est vraiment magnifique."

"Accueil téléphonique a déploré 🥵🥵"

"Expérience merveilleuse dans ce spa situé au dernier étage du Grand hôtel de Bordeaux. Le massage fait en duo a été très agréable et relaxant, nous avons pu se baigner dans la piscine et nous reposer dans le salon au calme. Je vous recommande à 100%!"

"Lieu magnifique, personnel compétent et agréable !!!"

"Nous avions réservés pour une formule lunch et spa, nous avons été bluffés par le décor sublime, dès notre arrivée et ce jusque'à notre départ. Les services proposés ont été a la hauteur de nos espérances, piscine intérieure somptueuse (avec possibilité de faire de la nage à contre courant), sauna avec vue sur les toits de bordeaux, hammam très agréable en complément. Espace tea time en libre service, avec boissons chaudes, fruits frais et fruits secs, un vrai plus. Un grand merci à Julie pour son accueil et ses conseils."

"Venu se faire masser en duo avec ma conjointe ce samedi matin, un grand merci à Nina et Victoria pour leur accueil et leur savoir faire dans un endroit unique et magnifique."

"Magnifique !"

"Expérience unique, je recommande"

"Merci à Victoria pour ce moment de détente ! A l'écoute et massages appuyés comme demandé au début. Très agréable et des attentions tout le long du soin. Vous avez juste à prendre votre maillot et tout est prévu pour le reste ! Seul bémol, la température de la piscine qui est vraiment trop froide !"

"Beau moment de détente avec un superbe accueil… À renouveler dès que possible 😏"

"Expérience incroyable, tout était parfait du début jusqu'à la fin, ambiance accueillante des l'arrivée, accompagnement top, le spa et les équipements sont de qualité, le lieu a beaucoup de caractère, très propre, le soin et les conseils prodigués par Nina était parfaits, elle a été très pro, à l'écoute, je la remercie pour son professionnalisme, je suis repartie avec ma crème de jour et j'ai hâte de revenir."

"Encore une sublime expérience. Accueil, qualité des infrastructures, qualité du soin, bar à thé et à fruits… Une parenthèse incroyable dans le quotidien. Seul bémol : pas d’accès au jacuzzi extérieur, dommage."

"Merci à Nina pour son professionnalisme lors de mon soin du visage, très à l’écoute et douce. Très bon accueil par toute l’équipe également. C’était une découverture pour moi, je suis ravie et compte revenir prochainement pour un nouveau soin. Le spa est sublime, c’était un très bon moment de détente."

"De passage aujourd’hui avec mon compagnon, super accueil, cadre magnifique et surtout masseuses EXTRAORDINAIRES !!!! Je remercie Justine et sa coéquipière Clotilde qui s’est occupée de mon compagnon, une pure merveille ces deux jeunes femmes. Autant sympathiques que professionnelles. Alors, encore un grand merciiiii et je reviendrai grâce à elles."

"FABULEUX ! MÉMORABLE !! Pause détente d’un autre monde !!! Soin duo entre mère fille, du pur bonheur tant par la nature du soin GUERLAIN que par toutes les délicates attentions ! Le soin d’un professionnalisme exceptionnel , le personnel très attentionné ! Le soin donne également accès à la piscine, au Hamman et sauna! Tarif tout à fait en adéquation avec la qualité de la prestation ! A refaire chaque année impérativement 🙏🏻🫶"

"Magnifique spa et un personnel au petit soins, au top !"

"Magnifique expérience dans ce lieu emblématique... Une pause extraordinaire de détente et bien être"

"J'ai récemment eu l'occasion de vivre une expérience unique au Spa Guerlain de l'Hôtel Intercontinental à Bordeaux, et je suis encore sous le charme. Je souhaiterais exprimer ma gratitude et mes éloges les plus sincères à l'égard de la masseuse exceptionnelle, Sarah. Dès mon arrivée au Spa Guerlain, j'ai été immédiatement impressionné par l'ambiance sereine et élégante qui y règne. L'accueil chaleureux du personnel m'a tout de suite mis à l'aise, créant une atmosphère propice à la détente. Les installations du spa étaient d'une propreté impeccable et d'un grand raffinement, ce qui a ajouté à l'expérience luxueuse dans son ensemble. Le massage du corps et du visage que j'ai reçu de Sarah a véritablement été une expérience transcendante. Ses mains expertes ont su trouver les points de tension et les zones de stress, les libérant progressivement avec une douceur et une précision remarquables. J'ai ressenti une relaxation profonde et une sensation de bien-être totale tout au long du traitement. La maîtrise de Sarah dans l'art du massage était tout simplement extraordinaire. Elle a su adapter sa technique à mes besoins spécifiques, créant ainsi une expérience entièrement personnalisée. Chaque mouvement était exécuté avec une fluidité gracieuse, révélant un savoir-faire exceptionnel et une réelle passion pour son métier. Les produits utilisés lors du massage étaient de la plus haute qualité, ce qui a ajouté une dimension supplémentaire à mon expérience. Les senteurs délicates et apaisantes des produits Guerlain ont stimulé mes sens et ont contribué à une relaxation profonde. J'ai quitté le spa avec une peau radieuse et un sentiment de renouveau. Je tiens à remercier du fond du cœur Sarah pour cette expérience inoubliable. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails ont contribué à rendre mon passage au Spa Guerlain de l'Hôtel Intercontinental Bordeaux véritablement mémorable. Je recommande vivement à quiconque de réserver un massage avec Sarah pour vivre une expérience aussi exceptionnelle que la mienne."

"Soin corps et visage très agréable. Estheticienne Arielle très professionnelle, à l’écoute, avec le souci de répondre aux attentes, très gentille. Par contre, locaux très bruyants, j’entendais lors du soin de 2 heures le bruit des portes, les paroles des personnes…très déçue pas ces nuisances sonores inadmissibles pour ce tarif de prestation. J’attendais l’excellence dans le soin ainsi que le cadre. Je souhaiterais avoir un retour suite à mon avis. Cordialement Séverine"

"Vraiment très déçue par le massage qui a duré que 1 heure au lieu de 1,5 heure. L’esthéticienne a eu le temps de consulter son téléphone en me massant le pied avec une main et l’intensité du massage n’était pas du tout dynamique comme j’ai demandé. Ça a assez bien commencé mais au bout de 20 min c’est devenu pas du tout dynamique. J’ai malheureusement accepté la mise en beauté. On ne m’a jamais maquillé comme cela. Je me suis démaquillée aux vestiaires car la couche de fond de teint était trop épaisse. Mes cils étaient collés et froissés. J’ai appelé pour donner mon avis par téléphone après avoir envoyé la réponse au questionnaire de satisfaction. on m’a dit qu’ils vont étudié le formulaire envoyé et vont revenir vers moi s’il y a un problème. A parement ils trouvent que la prestation était à la hauteur. Nous avons alors différents point de vu. C’était mon cadeau d’anniversaire et je remercie mes amis, malheureusement je ne conseillerais pas votre établissement ni la marque Guerlan."

"Très joli spa, et surtout une massothérapeute exceptionnelle, Clotilde, qui représente vraiment l'excellence dans son métier. Triste d'apprendre son départ, les personnes comme elle ne sont pas remplaçables, humainement et professionnellement Clotilde est un vrai bijou. Une perle rare. Merci beaucoup Clotilde !"

"Superbe expérience loin du brouhaha de la ville. Nous avions chacun réservé mon fils et moi un massage Impérial en guise de cadeau d'anniversaire. Salomé et Victoria ont été extraordinaires de professionnalisme et d'expertise. Une belle notion du service à l'état pur dans un cadre raffiné. Fantastique."

" J'adore, j'adore le massage ! "

"J’ai pour habitude de venir tous les mois à deux mois pour les massages et je suis toujours satisfaite peu importe qui me masse je suis toujours ravis, les filles sont adorables et au petit soin, mon endroit préféré pour venir me détendre je reviens à chaque fois sans hésiter, le calme, la propreté sont au rendez vous, merci à vous 🥰 on se voit vite"

"Endroit splendide !"

"Déçue. Le lieu est incroyable et vaut le détour. La prestation de massage est de bonne qualité et le personnel vraiment au petit soin. En revanche les commodités comme la piscine et le jacuzzi sont mals entretenus : ligne d'eau sur la piscine et des tâches sur les rideaux, des cheveux dans le jacuzzi (qui d'ailleurs est sur une magnifique terrasse qui offre une vue sur Bordeaux), lequel on ne m'a pas invité à utiliser (des meubles sur le passage pour y aller, la terrasse en basard, des saletés sur les marchés pour y accéder (des cures dents !?). Le hammam n'était pas éclairé à tel point que l'on ne voit pas le fond. Les tapis beiges qui sont tâchés ou usés, des que l'on a passé la zone d'accueil. Pour résumer : cadre exceptionnel, mais l'entretien n'est pas digne d'une prestation de luxe. Je ne reviendrais pas."

"Une petite pause Bordelaise. Massage et détente dans l'espace Guerlain à l'hôtel Intercontinental. Équipe au top 👌, super moment de détente."

"J’adore ce spa, j’y vais dès que je viens à Bordeaux. Le lieu est merveilleux on déconnecte vraiment alors que c’est en plein centre de bordeaux. Les soins sont merveilleux et le personnel est qualifié et vraiment disponible pour la clientèle. J’ai un mini bémol, j’ai voulu faire une pose de vernis là bas et je pense que ce n’est pas le lieu le plus adapté. Hormis cela! Tout est absolument parfait 👍🏻"

"Une équipe a-do-ra-ble et aux petits soins, des produits performants, un lieu accueillant… que demander de plus ? Rien, le résultat est là ! 🤩 Un grand merci 😊"

"Je mets un 4/5 car je trouve la déco vraiment moche. C'est vraiment spécial comme ambiance... Ça mériterait une grosse rénovation ainsi que le bar/ orangerie du grand hôtel. Le jacuzzi n'est pas accessible l'hiver, ça manque terriblement par cette saison. Par contre les soins sont juste dingues, la pour le coup ça vaut bien plus que 5! La détente est incroyable, soin du visage pour ma part."

"Enchantée de mes prestations massage très professionnel un pur bonheur On est chouchoute et bien pris en charge 🙏 merci"

"Spa très reposant. Personnel très agréable. Les produits Guerlain sont utilisés . Les soins sont de grande qualité. Merci à Mélissa qui a bien soulage mes tensions qui sont pourtant importantes. Des mains expertes dans un gant de velours. Très à l’écoute et passionnée par son métier le résultat a été fabuleux."